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很多的汽車美容店面開業(yè)之初，生意興隆，但是進(jìn)入了運(yùn)營(yíng)時(shí)期，就會(huì)開始出現(xiàn)營(yíng)業(yè)額不給力的情況，大多數(shù)車主都只是來(lái)洗個(gè)車而已，光靠洗車的汽車美容店是絕對(duì)運(yùn)營(yíng)不下去的!當(dāng)?shù)氐能囍飨M(fèi)并不是不行，可是就是不在自己店面消費(fèi)，這個(gè)時(shí)候你必須要注意了，從自身找到原因，下面首先小編來(lái)和大家一起分析，汽車美容店變?yōu)橄窜嚨?，到死是什么原因，怎么解決呢？

    首先我們來(lái)分析一下當(dāng)前的車主心理

    1、一線城市車主的心理

    一線城市車主思想比較前衛(wèi)，對(duì)于新的事物接受的也比較快。比如鍍膜和封釉他們都知道這些是什么東西，也會(huì)養(yǎng)成一個(gè)很好的習(xí)慣每幾個(gè)月就會(huì)做一次漆面的保養(yǎng)。

    2、二三線城市的心理

    二三線城市的消費(fèi)水平和車主對(duì)汽車美容的認(rèn)可不是很高，他們普遍對(duì)汽車美容不太了解。但是作為任何一個(gè)車主他不可能不愛惜自己的車，你都不告訴他這些東西他怎么知道該做還是不該做?引導(dǎo)消費(fèi)很關(guān)鍵。

    接下來(lái)我們來(lái)聽一聽車主的心聲：

    1：某城市的車主劉先生：洗車質(zhì)量一次不如一次，甚至有一次洗完車保險(xiǎn)杠上還留有泥土沒有洗掉。店主還一個(gè)勁的和我推銷其他的服務(wù)，洗完第一次我就不想再去了。我連辦卡的欲望都沒有，更別提做其他的服務(wù)了。

    2、某縣城的車主張先生：最近我們這新開一家汽車美容店，裝修倒是還不錯(cuò)，環(huán)境看著還行，收費(fèi)價(jià)格也比其他店高點(diǎn)。心想，這樣的店服務(wù)應(yīng)該很不錯(cuò)的，因?yàn)槲覀儺?dāng)?shù)貨]有一家這樣的店。抱著試試看的態(tài)度去洗了一次車，洗車的過程當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)他們很多地方都沒有洗干凈，感覺和一般的洗車店沒什么區(qū)別。價(jià)格又那么高，第一次免費(fèi)洗完以后我就不去了。后來(lái)給我打了幾回電話，我都沒搭理。

    3、某城市的車主胡先生：我吧，是一個(gè)大老粗。以前不知道拋光這些是什么東西，因?yàn)檫@個(gè)車對(duì)我來(lái)說(shuō)也是代步用的，去了一個(gè)美容店也只是洗洗車，而每次他們的人員都推銷東西給我，實(shí)話說(shuō)啊，當(dāng)時(shí)我有想買的沖動(dòng)。但是看到鍍膜的價(jià)格好幾千，他們的店面形象和員工形象又不好，我是怕他們給我做不好，所以就沒做。后來(lái)去了我們省里一個(gè)美容店做了個(gè)鍍膜。。不管怎么樣，至少心里還是有點(diǎn)底。

    終上所述：

    汽車美容店要想把洗車的客戶變成消費(fèi)其他項(xiàng)目的客戶，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

    1、如果店內(nèi)有比較高價(jià)格的服務(wù)項(xiàng)目，比如(鍍膜產(chǎn)品)，首先店面形象以及員工的形象一定要過關(guān)，不要讓客戶感覺到你這施工沒有安全感，這樣就算你再怎么和他推薦他也不會(huì)買的。打個(gè)比方：讓你花幾千元買個(gè)電腦，你肯定去商城買而不是去路邊的電腦店里買，就是這個(gè)道理。

    2、洗車質(zhì)量是任何一個(gè)汽車美容店都要重視的問題，特別是新店。有些汽車美容店的店主永遠(yuǎn)是坐井觀天，自己蒙蔽自己。所以很多汽車美容店店主常常說(shuō)我們的洗車質(zhì)量沒問題，流程也沒問題，就是不知道哪里出了問題?？蛻舨粊?lái)你這買東西，肯定有他的道理，問題絕對(duì)在你身上而不是在客戶身上。洗車專業(yè)化和流程化會(huì)為你帶來(lái)很多潛在客戶。

    3、店面一定要以一樣?xùn)|西為主打，比如主打美容氛圍或者主打汽車貼膜的氛圍。讓客戶和車主感覺到很專業(yè)，第一眼進(jìn)入你的店就感覺到你能為他的車提供安全保障服務(wù)。

    所以用高質(zhì)量施工服務(wù)每一個(gè)車主，留住車主，這樣車主才會(huì)逐漸對(duì)店面產(chǎn)生信任，形成多次消費(fèi)，甚至成為店面口碑的宣傳者，讓店面成為真正的汽車美容店面，告別只是洗車店的死循環(huán)。來(lái)源：車樂汽車技術(shù)交流