?電動車行業(yè)發(fā)展至今，經(jīng)過時間的沉淀，各大品牌憑借著各自的“獨(dú)門絕學(xué)”：或是營銷策略、或是渠道開發(fā)、或是產(chǎn)品品質(zhì)，在市場中占有屬于自己的一席之地。
?日前，臺鈴電動車鄭州區(qū)域經(jīng)理曲彬向記者介紹，早在2013年，臺鈴電動車的年銷量就達(dá)百萬輛，成為行業(yè)“百萬俱樂部”為數(shù)不多的成員之一。近幾年，臺鈴更是不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)服務(wù)，在電動車行業(yè)競爭如此激烈的市場環(huán)境下逆勢上揚(yáng)，始終保持著每年15%~20%的增長。
品牌創(chuàng)新從加大自主產(chǎn)品研發(fā)開始
在電動車行業(yè)耕耘多年的曲彬，對這個行業(yè)有著自己的看法。曲彬認(rèn)為，如果一個品牌不從產(chǎn)品角度上創(chuàng)新，談再多的布局，談再多的戰(zhàn)略，都沒用。
“臺鈴為什么在這么艱難的市場環(huán)境下逆勢上漲，每年還保持著15%~20%的增長，就是因?yàn)槲覀兠磕甓荚诩哟笞灾鳟a(chǎn)品的研發(fā)和專利技術(shù)的應(yīng)用，臺鈴有著上百項(xiàng)的專利技術(shù)，比如我們的‘一鍵修復(fù)’，如果在騎行過程中出現(xiàn)了問題，按下按鍵就能知道車子哪里出了問題，還可以提示如何進(jìn)行簡單的修復(fù)”。
“臺鈴的產(chǎn)品涵蓋鋰電、輕便、豪華、三輪、四輪等多系列的百余款車型，隨著近幾年行業(yè)的整體下滑，老百姓對產(chǎn)品的要求也越來越高，我們在產(chǎn)品政策上做了很大調(diào)整，對通路產(chǎn)品進(jìn)行了壓縮，工廠加大了研發(fā)力度，我們要生產(chǎn)出更多別的品牌沒有的、具有臺鈴特色的自主化產(chǎn)品，例如，現(xiàn)在臺鈴?fù)瞥龅男庐a(chǎn)品——一鍵·未來（C―One），就榮獲了2017年的德國紅點(diǎn)獎，這個獎的規(guī)格很高，是工業(yè)設(shè)計(jì)中的奧斯卡，臺鈴也是目前唯一獲此殊榮的企業(yè)”。
產(chǎn)品差異化才能順應(yīng)大眾消費(fèi)需求
“隨著人們生活水平的不斷提高，現(xiàn)在的消費(fèi)者跟以前的消費(fèi)者也不一樣了，他們的消費(fèi)需求發(fā)生了翻天覆地的變化，無論是從外觀、騎乘舒適度，還是品牌和售后服務(wù)方面，消費(fèi)者的需求在不斷提升，如果一個電動車企業(yè)還不創(chuàng)新的話，注定是會被淘汰的，這也是很多小品牌小企業(yè)銷量在不斷下滑的主要原因。”曲彬說。
“不斷創(chuàng)新，生產(chǎn)出差異化的產(chǎn)品，加大自主產(chǎn)品的投入是臺鈴一直在努力的目標(biāo)，目前也正在做，我們想給消費(fèi)者提供一臺與眾不同的電動車，一臺功能強(qiáng)大的電動車，讓所有消費(fèi)者到臺鈴的專賣店里一看，發(fā)現(xiàn)臺鈴的產(chǎn)品和其他品牌的產(chǎn)品是不一樣的”。
給消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)
2017年，鄭州臺鈴電動車持續(xù)加大在售后服務(wù)方面的投入，進(jìn)行售后服務(wù)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建服務(wù)品牌，使之成為終端營銷平臺，以優(yōu)良的售后服務(wù)支持產(chǎn)品銷售和品牌建設(shè)。目前，在鄭州市區(qū)，臺鈴電動車有著多家售后服務(wù)站，為了方便客戶，臺鈴還開展晚間上門服務(wù)的業(yè)務(wù)，如果消費(fèi)者不清楚或是沒記住售后服務(wù)的電話，還可以打114直接轉(zhuǎn)接臺鈴售后服務(wù)電話。
任何機(jī)械產(chǎn)品都需要定期保養(yǎng)及檢修，電動車也不例外。對此，臺鈴特別將售后服務(wù)全面升級為“預(yù)防式服務(wù)”。在臺鈴的21項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)里面，如果消費(fèi)者覺得電動車在使用過程中需要充氣了，上油了，或者是固定螺絲，甚至是上門補(bǔ)胎，臺鈴的售后都可以做，而且是免費(fèi)的，曲彬介紹。
“雖然現(xiàn)在電動車行業(yè)整體發(fā)展不是很好，但是大浪淘沙，方顯英雄本色，臺鈴就是要做高品質(zhì)、有特色、服務(wù)好的電動車品牌，讓更多的消費(fèi)者記住‘跑得遠(yuǎn) 選臺鈴’”。
來源：東方今報
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