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你是不是在電話里面與客戶交談時顯得極度不自信，說話很沒底氣，明明客戶的提問你心里知道作何解答，但是卻不知道如何表達(dá)？這就是不自信的體現(xiàn)！

那么你不自信的原因是什么呢？

一、害怕自身產(chǎn)品知識不過硬，說服不了客戶。

不知道你有沒有在電話銷售過程中發(fā)現(xiàn)這么個現(xiàn)象，銷售人員所有的緊張和恐懼都是來源于急于說服客戶或者怕說服不了客戶而產(chǎn)生的。

而你害怕的原因很大一部分是因為自己的專業(yè)知識不過硬，無法很好應(yīng)對客戶提出的問題，從而無法說服客戶。

其實坦白講，沒有誰愿意被別人說服，也沒有誰被別人說服過。所有的說服都是自己說服了自己，你只是起了一個推動的作用，所以說客戶愿意買你的東西基本上都是因為他說服了自己，而不是被你說服。

如果是自身專業(yè)知識不過硬，建議多花點心思把公司產(chǎn)品基本信息、賣點和之前公司成交的案例（越詳細(xì)越好)都牢記于心，在銷售過程中，可以適當(dāng)?shù)闹v講這些案例，讓客戶有一個更直觀的了解。不要單純的只為了賣產(chǎn)品，而要抱著幫客戶創(chuàng)造更大價值的心態(tài)去銷售。

二、對自己的產(chǎn)品不夠認(rèn)可，害怕客戶看不上。

要說服顧客，必須先說服自己，相信產(chǎn)品，真心地相信自己所銷售的產(chǎn)品能夠給顧客創(chuàng)造價值。

如何才能建立對自己產(chǎn)品自信呢?

說白了這還是對自己產(chǎn)品不夠了解，我們必須在銷售產(chǎn)品之前，深刻挖掘和了解公司產(chǎn)品能夠解決客戶什么樣的需求，給他們創(chuàng)造多大的價值，以這個作為基礎(chǔ)才能更好的展開我們的銷售工作，先專業(yè)后技巧！

三、公司資質(zhì)和名氣不大，心里沒底氣。

如果你向客戶隆重推薦一款產(chǎn)品，但是顧客的回應(yīng)是：“你們公司是新成立的嗎？你們的這個產(chǎn)品也不太有名吧，我都沒聽說過。”

這個時候你怎么辦？承認(rèn)公司和產(chǎn)品不太有名，還是嘲笑客戶的無知？還是干脆從一開始就假裝自己是什么大公司大行業(yè)的業(yè)務(wù)員？

現(xiàn)下，有一部分小型企業(yè)的銷售人員都不太敢向客戶介紹自己和企業(yè)，就含糊的說自己是什么大公司大行業(yè)的業(yè)務(wù)員，你越這樣不自信，客戶就越覺得有問題。

如何培養(yǎng)對企業(yè)和品牌的自信心呢?

任何大企業(yè)的前身都是小企業(yè)開始的，任何有口碑有名氣的品牌都是從不知名品牌開始的，就像卓訊時代公司前身就是一個工作室。

要建立對企業(yè)和品牌的自信心，首先就必須要認(rèn)可自己的企業(yè)和品牌，找到企業(yè)和品牌的優(yōu)點和優(yōu)勢，并結(jié)合客戶的實際需求不斷強(qiáng)化運(yùn)用和傳播這些優(yōu)勢、優(yōu)點。