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  • 汽車后市場: 呼喚品牌汽修連鎖
    發(fā)布日期:2016-08-08  發(fā)布者:會(huì)員  PV:1176  字體:
    近年來,汽車后市場迅速發(fā)育。我省將啟動(dòng)覆蓋全省的汽修救援體系,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,用于配件采購使用、建檔、質(zhì)量跟蹤等方面。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,省會(huì)南昌已建成汽車4S店125家,目前約15家在建的汽車4S店項(xiàng)目已停建或緩建,在經(jīng)過3年高增長后,江西車市步入常態(tài)化后市場發(fā)展期。數(shù)據(jù)顯示,在我省注冊(cè)的汽車修理廠約5000家,其中南昌約1000家。業(yè)內(nèi)專家指出,我省汽修行業(yè)以“國有大修理廠+品牌4S店售后維修+路邊個(gè)體修理店”為模式的傳統(tǒng)汽修業(yè)正向“汽車維修服務(wù)中心+特約維修、專營店+品牌連鎖維修店”全新格局轉(zhuǎn)型。

    4S店:汽車銷售和維修分開更好“我的車平時(shí)的保養(yǎng)費(fèi)用在5000元以上,稍微換點(diǎn)東西就得上萬元。”某豪華品牌車主劉先生說。在當(dāng)前4S店主導(dǎo)的汽車銷售和維修的格局中,售后維修費(fèi)用高昂司空見慣。從根本上來說,維修費(fèi)用居高不下,主要原因還是由于汽車零部件售價(jià)過高。南昌某4S店汽修專家徐先生表示:“4S店的技術(shù)壟斷導(dǎo)致消費(fèi)者在汽車售后維修過程中十分被動(dòng),其中不乏有4S店存在過度維修、捆綁銷售的情況,由于大多數(shù)車主并不懂維修,就會(huì)覺得被坑了”。而現(xiàn)在這種壁壘已被打破。在南昌,目前不少汽車4S店不僅僅接收本店銷售品牌車輛的維修,而且提供汽修店式多品牌綜合服務(wù)。他認(rèn)為,是時(shí)候?qū)?S店分開,成為汽車超市加快修連鎖店了。

    據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示,在18種常見車型里有10款車型整車配件零整比超過了400%,其中奔馳C級(jí)W204車型的零整比高達(dá)1273%。而根據(jù)國外零整比的調(diào)查情況,正常水平維持在300%左右。就一般零部件而言,目前4S店銷售的價(jià)格通常能達(dá)到供應(yīng)商出廠價(jià)的數(shù)十倍,據(jù)一位供職于整車企業(yè)供應(yīng)鏈部門的工作人員透露,“4S店的零部件并不是從零部件供應(yīng)商那里直接買來的,而是通過主機(jī)廠購得。不過,主機(jī)廠賣給4S店的價(jià)格往往是采購價(jià)的2至5倍,然后4S店再翻倍賣出去。其中的暴利可想而知”。

    去年底國家交通運(yùn)輸部聯(lián)合環(huán)保部、商務(wù)部等八部委聯(lián)合發(fā)布文,強(qiáng)調(diào)“汽車生產(chǎn)者應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi),向所有維修經(jīng)營者及消費(fèi)者,公開要求的汽車車型的維修技術(shù)信息,不得通過設(shè)置技術(shù)壁壘,封鎖或者壟斷汽車維修市場,排除、限制競爭”。實(shí)際上,除日本外,美國、歐洲、韓國等主要汽車產(chǎn)業(yè)地的售后情況都不存在4S店“一家獨(dú)大”的現(xiàn)象。

    “在韓國是沒有4S店的,汽車的銷售和維修是分開的,甚至維修零部件的供應(yīng)商與主機(jī)廠的供應(yīng)商都不是一家公司,同質(zhì)配件的編碼也是公開的” ,一經(jīng)業(yè)內(nèi)人士指出,美國的汽車維修則是以連鎖店為主導(dǎo)的形式,如Auto Zone、NAPA以及Pep Boys等知名連鎖品牌,占據(jù)了其80%以上的市場份額。日本與美國剛好相反,汽車售后服務(wù)系統(tǒng)很封閉,4S店在售后服務(wù)體系中占了絕對(duì)主導(dǎo)地位,主要是由于日本的市場規(guī)模小、品牌單一,以及政府車檢制度嚴(yán)格,因此日本是以整車廠的特約維修店為主導(dǎo)的體系。


    江西車市:鼓勵(lì)汽修連鎖經(jīng)營

    在我省,汽修業(yè)調(diào)整步伐正在加快。根據(jù)江西省交通運(yùn)輸廳最新出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施意見》,提出探索設(shè)立統(tǒng)一汽車救援服務(wù)電話,鼓勵(lì)公交、大型客貨運(yùn)輸企業(yè)建立專業(yè)化維修機(jī)構(gòu),推動(dòng)企業(yè)在大型社區(qū)、高速公路服務(wù)區(qū)等布設(shè)汽車維修連鎖網(wǎng)點(diǎn)。該《意見》指出,江西將建立健全維修救援體系,按照“統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一服務(wù)、快速響應(yīng)”原則,合理布設(shè)救援網(wǎng)點(diǎn),逐步建立覆蓋全省的汽車維修救援體系。制定救援企業(yè)入網(wǎng)條件、服務(wù)規(guī)范和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)符合條件的救援企業(yè)加入救援網(wǎng)絡(luò),并統(tǒng)一調(diào)配運(yùn)行。根據(jù)《意見》,江西將運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,推進(jìn)汽車維修行業(yè)信息化建設(shè),鼓勵(lì)各地建立汽車維修服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),引導(dǎo)維修企業(yè)建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),應(yīng)用于配件采購使用、派工、結(jié)算、建檔、質(zhì)量跟蹤等方面。

    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前我國共有30多萬戶汽車維修企業(yè),其中具備汽車大修能力,能承擔(dān)各項(xiàng)汽車修理業(yè)務(wù)的不足10%。以汽修市場比較發(fā)達(dá)的京、滬為例,最近,北京市有關(guān)主管部門對(duì)北京豐臺(tái)區(qū)汽車維修市場進(jìn)行檢查,被檢查的51家汽車維修廠(店),只有20家合格;上海市目前有5300多家汽車維修企業(yè),其中品牌特約維修店只有200多家,一類、二類企業(yè)總數(shù)不足1/3。汽車維修市場當(dāng)前除了技術(shù)力量相差懸殊外,主要還表現(xiàn)在無證無照經(jīng)營,維修作業(yè)不規(guī)范,偷工減料,使用假冒偽劣配件,亂收費(fèi),從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)差等。因而,對(duì)汽車維修服務(wù)的投訴也迅速上升。

    據(jù)了解,美國規(guī)模最大的8家連鎖汽車維修公司旗下的5938家維修站,其收入就占據(jù)了整個(gè)行業(yè)的一半,因其具有完善的企業(yè)文化、管理規(guī)模,被譽(yù)為美國汽修業(yè)的“麥當(dāng)勞”、“肯德基”。我國維修企業(yè)30多萬家,從業(yè)人員170萬人,年產(chǎn)值300多億元人民幣,每家企業(yè)每年平均產(chǎn)值僅10萬元左右。汽車維修業(yè)是汽車工業(yè)的重要補(bǔ)充,由于其發(fā)展滯后,廣大消費(fèi)者在花一大筆錢買到心儀的車后,卻往往享受不到相應(yīng)的服務(wù)保障。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,對(duì)現(xiàn)有的汽車維修企業(yè)進(jìn)行整頓提高的同時(shí),將現(xiàn)有的品牌汽車4S店的售后維修延伸,發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化的汽車維修連鎖經(jīng)營服務(wù)是個(gè)好辦法。種種跡象表明,汽修業(yè)已開始了痛苦的轉(zhuǎn)型,加快品牌連鎖店的建設(shè)無疑是當(dāng)務(wù)之急,市場呼吁全新的、規(guī)范的、真正滿足需要的專業(yè)4S店售后式品牌汽修連鎖店出現(xiàn)。
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